Rückerstattungsrichtlinie

Get it Cheap verkauft digitale Softwarelizenzen. Solange Sie einen Schlüssel nicht angezeigt haben, können Sie eine Erstattung beantragen. Ein angezeigter Schlüssel kann sofort genutzt werden, daher reicht danach eine Meinungsänderung nicht mehr aus – aber jeder Schlüssel, den wir verkaufen, ist durch unsere Liefergarantie abgedeckt. Diese Seite erklärt, wie Erstattungsanträge und die Garantie funktionieren.

Unsere Liefergarantie

Funktioniert ein Schlüssel von uns nicht, ersetzen wir ihn oder erstatten Ihnen den Betrag. Das gilt für Schlüssel, die beim ersten Aktivierungsversuch ungültig, bereits verwendet oder gesperrt sind. Die Garantie gilt für Probleme, die innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden.

So melden Sie ein Problem

Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Vorfalls. Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten. Was wir darüber hinaus brauchen, hängt vom Fall ab – unser Team sagt es Ihnen im Ticket. Ein Screenshot der Fehlermeldung ist immer ein guter Anfang.

Bevor Sie Ihren Schlüssel anzeigen

Ihr Schlüssel bleibt in Ihrer Bestellung verborgen, bis Sie ihn anzeigen. Bis dahin – ob er noch geliefert wird oder schon in Ihrem Konto wartet – können Sie jederzeit eine Erstattung beantragen: Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer. Der Support prüft den Antrag und bestätigt das Ergebnis; der Antrag allein ist noch keine abgeschlossene Erstattung.

Nachdem Sie Ihren Schlüssel angezeigt haben

Haben Sie einen funktionierenden Schlüssel angezeigt, ist der Kauf bei einer bloßen Meinungsänderung endgültig, weil ein angezeigter Schlüssel genutzt werden kann. Haben Sie das falsche Produkt oder dasselbe Produkt doppelt angezeigt und noch nicht aktiviert, kontaktieren Sie uns, und wir prüfen die Möglichkeiten mit Ihnen. Wenn Sie in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, verlangen Sie an der Kasse die sofortige Lieferung und bestätigen, dass Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht mit der Lieferung erlischt; für einen nicht angezeigten Schlüssel können Sie trotzdem eine Erstattung beantragen, und unsere Liefergarantie oben gilt weiterhin.

Wie Erstattungen ausgezahlt werden

Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsart zurück. Sobald eine Erstattung genehmigt ist, senden wir sie innerhalb von 48 Stunden. Wie schnell sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab – meist wenige Werktage.

Ihre gesetzlichen Rechte