Política de entrega.

La entrega es automática una vez confirmado el pago. Tu clave o los datos de acceso aparecen en tu pedido en cuanto la preparación se completa. Si la confirmación del pago o la entrega tarda más, el pedido muestra su estado actual; si 60 minutos después del pago sigues sin clave, contacta con soporte.

Correo de confirmación del pedido

Tras el pago, el correo del pedido incluye el número, el estado y un enlace al pedido. No incluye la clave ni enlaces de descarga. Consulte Licencias o Pedidos en su cuenta para encontrar la clave y las descargas disponibles cuando estén listas; el plazo puede variar.

Si no llega el correo del pedido

Revise la carpeta de spam o correo no deseado. También puede iniciar sesión y abrir Pedidos para consultar el estado y acceder a la clave cuando esté lista.

¿Falta la clave o no funciona?

Consulte el estado en Licencias o en su pedido. Si 60 minutos después del pago sigue sin clave, o la clave no funciona, abra un ticket de soporte con el número de pedido.