Política de reembolsos

Get it Cheap vende licencias de software digitales. Mientras no hayas mostrado una clave, puedes pedir un reembolso. Una clave se puede usar en cuanto se muestra, así que a partir de ahí cambiar de opinión ya no basta, pero cada clave que vendemos está cubierta por nuestra garantía de entrega. Esta página explica cómo funcionan las solicitudes de reembolso y la garantía.

Nuestra garantía de entrega

Si una clave que te vendimos no funciona, la sustituimos o te devolvemos el dinero. Esto cubre claves no válidas, ya usadas o bloqueadas al intentar activarlas por primera vez. La garantía se aplica a los problemas comunicados en los 14 días siguientes a la entrega.

Cómo comunicar un problema

Contacta con soporte con tu número de pedido y una breve descripción de lo ocurrido. Intentamos responder en un plazo de 24 a 48 horas. Lo demás que necesitemos depende del caso: nuestro equipo te lo indicará en el ticket. Una captura del mensaje de error siempre es un buen comienzo.

Antes de mostrar tu clave

Tu clave permanece oculta en tu pedido hasta que la muestres. Hasta entonces, tanto si aún se está entregando como si ya está en tu cuenta, puedes pedir un reembolso en cualquier momento: contacta con soporte con tu número de pedido. Soporte revisa la solicitud y confirma el resultado; pedirlo no es en sí un reembolso completado.

Después de mostrar tu clave

Una vez mostrada una clave que funciona, la compra es definitiva si solo cambias de opinión, porque una clave mostrada se puede usar. Si mostraste el producto equivocado o el mismo producto dos veces y no lo has activado, contacta con nosotros y veremos las opciones contigo. Si estás en la UE, el EEE o el Reino Unido, en el pago solicitas la entrega inmediata y confirmas que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días una vez entregada la clave; aun así puedes pedir el reembolso de una clave que no hayas mostrado, y nuestra garantía de entrega sigue aplicándose.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos se devuelven al método de pago original. Cuando se aprueba un reembolso, lo enviamos en 48 horas. Lo que tarde en aparecer en tu extracto depende de tu banco o del emisor de la tarjeta; normalmente unos pocos días hábiles.

Tus derechos legales