Remboursements
Politique de remboursement.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Get it Cheap vend des licences logicielles numériques. Tant que vous n'avez pas affiché une clé, vous pouvez demander un remboursement. Une clé peut être utilisée dès qu'elle est affichée ; après cela, un changement d'avis ne suffit donc plus — mais chaque clé que nous vendons est couverte par notre garantie de livraison. Cette page explique le fonctionnement des demandes de remboursement et de la garantie.
Notre garantie de livraison
Si une clé achetée chez nous ne fonctionne pas, nous la remplaçons ou vous remboursons. Cela couvre les clés invalides, déjà utilisées ou bloquées lors de votre première tentative d’activation. La garantie s’applique aux problèmes signalés dans les 14 jours suivant la livraison.
Comment signaler un problème
Contactez le support avec votre numéro de commande et une brève description de ce qui s’est passé. Nous visons une réponse sous 24 à 48 heures. Les autres éléments dont nous avons besoin dépendent de la situation : notre équipe vous le dira dans votre ticket. Une capture du message d’erreur est toujours un bon début.
Avant d'afficher votre clé
Votre clé reste masquée dans votre commande jusqu'à ce que vous l'affichiez. D'ici là — qu'elle soit encore en cours de livraison ou déjà dans votre compte — vous pouvez demander un remboursement à tout moment : contactez le support avec votre numéro de commande. Le support examine la demande et confirme le résultat ; une demande n'est pas en soi un remboursement effectué.
Après avoir affiché votre clé
Une fois une clé fonctionnelle affichée, l'achat est définitif en cas de simple changement d'avis, car une clé affichée peut être utilisée. Si vous avez affiché le mauvais produit ou le même produit deux fois sans l'activer, contactez-nous et nous examinerons les options avec vous. Si vous êtes dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, vous demandez lors du paiement une livraison immédiate et confirmez perdre votre droit de rétractation de 14 jours une fois la clé livrée ; vous pouvez toujours demander le remboursement d'une clé non affichée, et notre garantie de livraison ci-dessus s'applique toujours.
Comment les remboursements sont versés
Les remboursements sont reversés sur le moyen de paiement d’origine. Une fois le remboursement approuvé, nous l’envoyons sous 48 heures. Le délai d’apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, généralement quelques jours ouvrés.
Vos droits légaux
Cette politique n’affecte aucun des droits dont vous disposez au titre du droit de la consommation de votre pays.
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Ouvrez un ticket d’assistance avec votre numéro de commande. Nous répondons par e-mail.